Claro Claro Geo Personas
 
¿Qué es Claro Geo?
Claro Geo es un servicio que te permite saber en todo momento dónde están tus familiares y amigos desde tu computadora y teléfono móvil con acceso a internet.

Si dispones de un teléfono básico el servicio te permitirá realizar la localización desde una computadora accediendo a un panel de control.

En cambio, si dispones de un smartphone (Android o Blackberry) podrás instalar la aplicación y realizar la localización desde el dispositivo móvil con acceso a internet o desde una computadora accediendo al panel de control.

¿Qué teléfonos puedo localizar?
Con Claro Geo se puede localizar a cualquier tipo de teléfono que forme parte de la red Claro.

¿Necesito ser cliente de Claro para usar este servicio?
Si, necesitas ser cliente de claro para contratar el servicio Claro Geo pero puedes localizarlos desde cualquier computadora o teléfono con acceso a internet.

¿Funciona con todos los teléfonos Claro?
Si funciona en todos los teléfonos desde modelos básicos hasta smartphone.

¿Cómo hago para contratar el servicio Claro Geo?
Envía la palabra GEO al 454
Luego de enviar la palabra Geo recibirás 2 SMS con las indicaciones para descargar la aplicación (si tu modelo de teléfono te lo permite), ingresar al panel de control y manuales.
SMS1: Bienvenida y link de panel de control y ayuda,
SMS2: URL de descarga de la aplicación, el usuario y la password (aplicación y panel de control).

Si descargo la aplicación, ¿Los datos de acceso (usuario y contraseña) son los mismos que me informaron para ingresar al panel de control?
Si, son los mismos.

¿Hay que instalar algo en los teléfonos que quiero localizar?
Si dispones de un teléfono básico no será necesario que instales ninguna aplicación y la localización la podrás realizar desde una computadora con conexión a internet accediendo a la plataforma web Claro Geo.

En el caso que tengas un dispositivo móvil más avanzado (Smartphone Android o Blackberry) podrás descargar e instalar la aplicación, y la localización la podrás realizar desde el dispositivo con acceso a internet o desde la plataforma web.

La aplicación está disponible para equipos que tengan los siguientes sistemas operativos:

Android 2.2 o superior
• Blackberry 5.0 o superior


¿Cómo puedo invitar un teléfono para poder localizarlo?
En la plataforma web encontrarás un botón INVITAR, haciendo clic, el sistema enviará un sms al dispositivo móvil si la persona acepta, formará parte del listado de dispositivos que puedes localizar.

Para poder localizar a un teléfono es necesario que también tenga contratado uno de los servicios de localización.

¿Cómo consulto la posición de los teléfonos que quiero localizar?
Para localizar a los teléfonos móviles asociados deberás ingresar a la plataforma web con los datos de acceso que se te suministrarán en el mail de bienvenida.

¿Puedo localizar a teléfonos que no sean de Claro?
No, solo puedes invitar para localizar a teléfonos que pertenecen a Claro.

¿Qué son las alertas?
Son avisos que el sistema envía por mail o sms. Se puedes configurar diferentes tipos de alertas: pánico, entrada o salida de una zona de control definida, y alertas de estado. En todas las alertas podrás definir un email o número telefónico para que el sistema envíe automáticamente un mail o sms cuando se produzca algún evento que genere la alerta. Por ejemplo podrás recibir una alerta cuando un familiar ingrese o salga de una zona de control.

¿Qué son las GeoFence o zonas de control?
Cada usuario puede definir una zona de control, es decir un área dentro de la cual el teléfono se puede mover, y se podrán establecer horarios y días para que el sistema envíe una alerta de entrada-salida por mail o sms de acuerdo con lo que se defina. Por ejemplo si quieres saber si tu hijo llego o no a la escuela, podrás definir una zona de control en el área geográfica de la escuela y programar las alertas de lunes a viernes en el horario escolar.

¿Cómo soluciono cualquier problema que se presente?
Si se presenta algún inconveniente o duda durante la utilización del servicio podrá consultar el área de ayuda donde encontrará manuales, videos preguntas frecuentes que le ayudarán a resolverlo, de no encontrar la solución podrá comunicarse con el equipo de soporte llamando al 0-800-122-0000

¿Qué sistema usa Claro Geo para realizar la localización de los dispositivos móviles?
Servicio de geolocalización Claro Geo informa a través de Internet o de una aplicación en el teléfono, las coordenadas de latitud y longitud en que se localiza la Celda en donde se encuentre la terminal de Claro (encendida) al originar o recibir la llamada de geolocalización. Se entiende por celda sector al punto más probable del área de cobertura de una cara o sector de una celda (radio base), con la precisión determinada por la densidad de celdas que existieran en el área (o definida con anterioridad para cada celda en particular).

En el caso que el teléfono tenga instalada la aplicación Claro Geo, en este caso podrá consultar las últimas coordenadas transmitidas por el teléfono, que dependiendo del modelo, podrán ser obtenidas de la información provista por el GPS del dispositivo, si es que el dispositivo dispone de esa tecnología, o de la Celda/Sector en donde se encuentre la terminal de Claro (encendida).

El cliente podrá ver en modo mapa la ubicación con los datos de fecha y hora que la información fue enviada por el dispositivo.

Si un dispositivo se encuentra apagado ¿se puede localizar?
No, el dispositivo debe estar encendido para que pueda ser localizado

Las condiciones del entorno, pueden entorpecer o hacer más dificultosa la localización de los dispositivos?
Si, si te encuentras alejado de antenas o en ciertas ubicaciones geográficas la localización puede llegar a ser menos precisa.

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